BtoB営業支援、リード獲得を高品質なテレマーケティングで実践

創業からBtoBにこだわってきました。営業支援をベクトルにコストパフォーマンスの高い営業支援をテレマーケティングで実施

テレマーケティング

テレマーケティング
 会社設立からBtoB(法人向け)にフォーカスした、営業支援をテレマーケティング (telemarketing)を軸に行っています。
  レスポンス情報(キーマン情報・導入状況・サービスへの評価など)のデータを収集し、営業活用に有益にご利用いただける営業スキームの入口の部分を担います。
 継続的な営業活動の一部分として、ご要望にあわせてご提案致します。
   
チェスネットワークのビジネス領域

当社テレマーケティングで実現できる5つの特徴

 当社は他のコールセンター業者と差別化するために、創業時より、ビジネススキルを必要とするBtoB(法人向け)のアウトバウンド(発信業務)に特化してきました。その中でも特に難易度が高い新規開拓営業支援をも得意とします。
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 営業効果を高める為に、営業目的に合ったダイレクトメール、Webランディングページ、メール配信などのデザイン制作、文章(コピー)作成等、営業支援の一式をワンストップで行います。
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 テレアポ、電話セールスと、テレマーケティングは異なります。購買層のターゲッティングリストを提供し、アポイント獲得以外にも営業提案の素材となる担当者名、メールアドレス、ユーザー課題、導入調査ヒアリング情報を獲得し、テキストデータで納品します。
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 当社が目指すトークスキルは、一般のオペレーター独特の過剰な丁寧語は目指しません。ビジネス敬語は必要ですが、電話の向こうの管理職の方々が対話相手として認めて頂ける確かな知識力と対話力がなければヒアリングはできません。


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 テレマーケティングの成功は、商品毎のターゲッティング、プロモーション企画で同じ商材・サービスでも結果が変わってきます。当社は豊富な実績を基に事前に効果予測を推定し、効果予測が低い場合は営業ソリューション提案を行い、より多くの成果を得るための企画力がアドバンテージです。
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特徴1 法人向けに特化したアウトバウンド(電話発信業務)

 個人対象のテレマーケティングは、通常、なんらかのリードが過去にあったユーザーに対して発信します。しかし法人の場合は既存ユーザー以外に、新規コンタクトのリード作りに活用します。従って個人向けのノウハウの殆どは法人向けに役に立たないどころか、マイナス要素になることもあります。違いを理解せずに発信作業を「こなすだけ」の電話ではなく、本来法人向けに求められる電話クオリティを追求し、専門特化することで、ノウハウを蓄積したBtoBテレマーケティングを構築しました。
 アポイントの質の高さ、専門分野のヒアリング能力の高さから新規開拓に積極的にご利用される所以です。
BtoBアウトバウンド

特徴2 電話だけにとどまらないワンストップ営業ソリューション

 当社では全てのマーケティングをテレマーケティングだけで推し進めることは致しません。
 ターゲット先や商材特性を踏まえ、ダイレクトメールやWebでのインバウンドマーケティングが効果的ではと推定された場合、プロモーション手法を単体、あるいは組み合わせて実施します。DMのDTPデザイン、Webサイト構築を当社では内製しますので、

 DM発送 → テレマーケティング → Webサイトランディング

等、マーケティングプランを分断せずに、トータルで行うことができる関西唯一の法人営業ソリューション会社です。
マルチチャネルマーケティング

特徴3 アポイント代行、セールスではなくテレマーケティング

 テレマーケティングをご利用されたことがなかったり、テレマーケティングを理解しないまま過去にご利用された場合「電話セールス」と誤認識されたままの企業担当者をまだまだ多く見受けます。
 テレマーケティングは「マーケティング」ですので、アポイント獲得や資料請求だけでなく、その場はアポイントに至らないものでも、継続して営業活動を推し進めることができる市場調査(ニーズ調査)情報の収集を獲得するマーケティング活動を行うものです。

テレマーケティングを「電話セールス」と思われている方々にお伝えしたいのは、「電話で売る」わけではなく、Web調査、郵送調査、と同様に調査・マーケティングを行うチャネルのひとつで、必ず貴社に合う使い方があります。
マルチチャネルマーケティング

特徴4 オペレーターを超越した「行かない営業」

 取引のない会社に、新規に営業活動を実施したい場合、普通の営業職であればどのような営業プロセスを行いますか。
  行きたい企業先をピックアップし → 電話で担当者を尋ね → 日時の約束を取付けて → 新規訪問(名刺交換)
が一般的ではないでしょうか。
 当社では営業訪問以前の営業プロセスを代行し「行かない営業チーム」の位置づけで営業体制の一部を担えるアウトソーサーです。
行かない営業でアポイントを獲得

特徴5 豊富な実績に基づく成果予測と提案力

テレマーケティング
 法人向けアウトバウンドを専門にしてきましたので、豊富な実績を基に成果予測データの蓄積を保有しています。どのような商材を、どの層に対して、どのような手段でアプローチすると、リード獲得は何パーセントだったか、成果結果のデータを常に分析しています。。
 テレマーケティング会社を選定するコンペの際に発注社側から「何パーセントくらいアポイントが取れますか」と尋ねられるケースがあります。しかし架空に高い数字を言ってもせん無いことです。
 成果結果が目標から低下すると予測された場合、どうすれば高くすることができるのか。それはテレマだけで解決できない場合があります。集客を増やすセミナーを企画する、お客様のメリットになるマニュアル冊子を作成してプレゼントする、などマーケティングプランの策定から提案します。その提案力が私どものノウハウです。
豊富な実績で売上予測ができるノウハウ

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